مشتری که یک‌بار خرید، برایت می‌ماند

جذب مشتری تازه گران است؛ نگه‌داشتنش، سود خالص

خیلی فروشگاه‌سازها فقط به فروش همین لحظه فکر می‌کنند. اینجا مشتری بعد از خرید فراموش نمی‌شود: وقتی سؤالی دارد که ربات جوابش را ندارد، یک همکار تو جوابش می‌دهد و آن گفتگو با بستن تب از بین نمی‌رود؛ پروفایلش با تاریخچه و برچسب رفتاری جلو چشمت است، هر خرید امتیاز می‌آورد و او را در باشگاه بالا می‌برد، امتیاز به پاداش واقعی می‌رسد، و تولد و سالگردش یادت می‌ماند. همین چرخه است که مشتری یک‌بار‌خرید را به مشتری همیشگی تبدیل می‌کند.

• مشتری می‌تواند با یک همکار انسانی حرف بزند؛ گفتگو در صندوق پشتیبانی می‌ماند، نه در حافظه مرورگر
• مشتری خودش انتخاب می‌کند کجا با پشتیبان حرف بزند: همین‌جا در چت، یا واتساپ و تلگرام فروشگاهت
• لحظه‌ای که مشتری وارد صف می‌شود هشدارش برایت می‌رود؛ لازم نیست پنل باز باشد تا بفهمی کسی منتظر است
• از داخل تلگرام هم می‌توانی جوابش را بدهی — هر مشتری یک موضوع جدا در گروه فروشگاهت دارد و جوابت مستقیم به سایت می‌رسد، عکس هم در هر دو جهت رد و بدل می‌شود
• متن کامل هر گفتگویی که مشتری با دستیار داشته خواندنی است — حتی آن‌هایی که هیچ‌وقت به همکار نرسیدند؛ می‌بینی مشتری‌ها واقعا چه می‌پرسند
• دستیار فروشگاه اول خودش حل می‌کند — پیگیری سفارش حتی برای مهمان، دلیل لغو، و قیمت و موجودی و رنگ‌های محصولی که مشتری رویش است؛ همکارت را فقط برای کار روی سفارش و پول یا شکایت پیشنهاد می‌دهد، و آخرین حرف‌های گفتگو برای او می‌ماند
• مشتری با یک دکمه می‌گوید سوالش درباره کدام محصول است، و زیر هر جواب هم سوال بعدی پیشنهاد می‌شود — گفتگو به‌جای تایپ‌کردن، لمس‌کردن است
• هر مشتری با تاریخچه، برچسب رفتاری و ارزش طول عمرش شناخته می‌شود
• امتیاز و سطح باشگاه (برنز تا الماس) مشتری را برای خرید دوباره برمی‌گرداند
• امتیاز به پاداش و کد تخفیف خودکار می‌رسد — نه یک عدد بی‌مصرف
• تولد و سالگرد مشتری یادت می‌ماند و همان‌موقع برایش هدیه می‌رود

همان کاری که بقیه با افزونه و هزینه می‌کنند — اینجا آماده