جذبِ مشتریِ تازه گران است؛ نگهداشتنش، سودِ خالص
خیلی فروشگاهسازها فقط به فروشِ همین لحظه فکر میکنند. اینجا مشتری بعد از خرید فراموش نمیشود: پروفایلش با تاریخچه و برچسبِ رفتاری جلوِ چشمت است، هر خرید امتیاز میآورد و او را در باشگاه بالا میبرد، امتیاز به پاداشِ واقعی میرسد، و تولد و سالگردش یادت میماند. همین چرخه است که مشتریِ یکبارخرید را به مشتریِ همیشگی تبدیل میکند.
- هر مشتری با تاریخچه، برچسبِ رفتاری و ارزشِ طولِ عمرش شناخته میشود
- امتیاز و سطحِ باشگاه (برنز تا الماس) مشتری را برای خریدِ دوباره برمیگرداند
- امتیاز به پاداش و کدِ تخفیفِ خودکار میرسد — نه یک عددِ بیمصرف
- تولد و سالگردِ مشتری یادت میماند و همانموقع برایش هدیه میرود
رایا مشتریهایت را میشناسد
رایا هم به تو کمک میکند مشتریها را بهتر بشناسی و دسته کنی، هم شبانهروز کنارِ خودِ مشتریها میایستد.
با رایا بیشتر آشنا شوبخشبندیِ هوشمندِ مشتری
بهجای فرستادنِ یک پیام به همه، رایا کمک میکند مشتریها را بر پایهٔ رفتارشان دسته کنی و با هر دسته درست حرف بزنی.
پشتیبانِ گفتوگوییِ مشتری
گفتوگوی زندهٔ رایا با مشتری که فروشگاه و سفارشهایش را میشناسد و همانجا جوابِ درست را میدهد.
همهٔ قابلیتهای مشتریان و باشگاه
دستهبندیشده و بیکموکاست — آنچه هنوز در نقشهٔ راه است، صادقانه جدا نشاندار شده.
هر مشتری را با تاریخچه، عادتها و آدرسهایش میشناسی
هر مشتری برایت یک آدمِ آشناست، نه یک ردیفِ بینام: تاریخچهٔ خرید، مجموعِ خریدها، آدرسها و یادداشتهایت کنارِ هم؛ و یک برچسبِ خودکار میگوید هرکدام تازهاند، وفادار، یا رو به فراموشی.
مشتریها فقط یک فهرستِ اسماند؛ نمیدانی کی وفادار است و کی رفتنی.
هر مشتری با تاریخچه و برچسبِ رفتاریاش جلوِ چشمت است.
- برچسبِ خودکارِ رفتاری
- پروفایلِ کاملِ مشتری
- ارزشِ طولِ عمرِ مشتری
- یادداشت روی مشتری
دیدن همهٔ قابلیتهابستن فهرست
- دفترِ آدرسِ مشتری
هر خرید امتیاز میآورد و مشتری را پلهپله بالا میبرد
هر خرید امتیاز میآورد و مشتری را از برنز تا الماس بالا میبرد؛ سطحِ بالاتر امتیازِ بیشتر میگیرد، و هر وقت بخواهی رویدادِ امتیازِ دوبرابر راه میاندازی تا زودتر برگردد — همه هم شفاف در دفترِ امتیاز.
مشتری یکبار میخرد و دیگر خبری ازش نیست.
امتیاز و سطح او را برای خریدِ دوباره برمیگرداند.
- سطوحِ باشگاه
- ضریب و مزایای هر سطح
- رویدادِ امتیازِ دوبرابر
- امتیاز با هر خرید
دیدن همهٔ قابلیتهابستن فهرست
- تاریخچهٔ شفافِ امتیاز
- انقضای امتیاز
امتیاز به پاداش میرسد و تولد و سالگردش یادت میماند
امتیاز تا به چیزی نرسد بیاثر است: اینجا مشتری امتیازش را با یک پاداش عوض میکند و کدِ تخفیفش خودکار بهنامش صادر میشود؛ تولد و سالگردش هم یادت میماند و همانموقع هدیه میرود.
مشتری امتیاز جمع میکند ولی چیزی دستش را نمیگیرد.
امتیاز به پاداشِ واقعی میرسد و مناسبتها یادت میماند.
- کاتالوگِ پاداش
- کدِ تخفیفِ خودکارِ پاداش
- هدیهٔ تولد و سالگرد
مشتریهایت خودشان مشتریِ تازه میآورند
بهترین تبلیغ، حرفِ مشتریِ راضی است: هر مشتری کدِ معرفیِ خودش را دارد و با دعوتِ دوستانش هر دو پاداش میگیرند.
برای هر مشتریِ تازه باید پولِ تبلیغ بدهی.
مشتریهای راضیات دوستانشان را میآورند.
- کدِ معرفیِ اختصاصی
- پاداشِ دوطرفهٔ معرفیبهزودی
