شاپیران هر هفته کاملتر میشود. هر قابلیت تازه و هر بهبودی که به دست فروشگاهها میرسد، همینجا ثبت میشود — بهترتیب زمان و به زبان ساده.
اصلاح قبلی که قرار بود جلوی اثر گرفتن بلاکهای داخل مقاله از استایل متن را بگیرد، عملا کار نمیکرد چون نشانهای که به آن تکیه داشت در صفحه نهایی وجود نداشت. حالا کارت محصول و بقیه بلاکها واقعا ظاهر مستقل خودشان را دارند.
کارت محصولی که داخل متن مقاله میآمد رنگ و اندازه فونتش با کارتهای فروشگاه فرق میکرد، چون استایل متن مقاله رویش سوار میشد. یک کارت یکسان، بالای مقاله و پایینش، دو جور دیده میشد. حالا بلاکهای داخل متن ظاهر خودشان را نگه میدارند و دقیقا شبیه کارتهای فروشگاهاند.
کارتهای محصولی که داخل متن مقاله یا انتهای آن قرار میگیرند تا حالا فقط بعد از باز شدن کامل صفحه در مرورگر لود میشدند؛ یعنی خواننده چند لحظه جعبههای خاکستری میدید، متن بعد از لود جابهجا میشد، و از همه مهمتر گوگل اصلا این محصولات را نمیدید. حالا محصولات همراه خود صفحه از سرور میآیند: بدون جعبه خاکستری، بدون پرش، و قابل دیده شدن در نتایج جستجو.
اتصال اسنپپی هم مثل دیجیپی از روی حدس نوشته شده بود و هرگز روی هیچ فروشگاهی اجرا نشده بود. مهمترین ایراد این بود که مبلغ به تومان فرستاده میشد در حالی که اسنپپی ریال میگیرد — یعنی هر سفارش قسطی یکدهم قیمت شارژ میشد. کنار آن: آدرس ورود اشتباه بود، کلید فروشگاه در جای غلطی فرستاده میشد، بررسی اینکه مبلغ اصلا قابل قسط هست یا نه انجام نمیشد، و کل سبد خرید بهجای اقلام واقعی یک قلم فرستاده میشد. همه با پلاگین رسمی خود اسنپپی مقابله و اصلاح شد.
خروج از حساب در هر دو مسیرش خراب بود: دکمه خروج در نوار بالای سایت با خطای ۴۰۵ روبهرو میشد، و خروج از داخل حساب کاربری کوکی را پاک میکرد ولی بعد مرورگر را به یک آدرس داخلی میفرستاد که روی دستگاه مشتری وجود ندارد. هر دو اصلاح شد. این ایراد فقط روی سایت واقعی دیده میشد و روی محیط توسعه اصلا بروز نمیکرد.
اتصال دیجیپی از روی حدس نوشته شده بود و در پنج جا با سند رسمی فرق داشت: آدرس ساخت تراکنش جابهجا بود، یک هدر اجباری فرستاده نمیشد، جزئیات سبد خرید که برای خرید اقساطی الزامی است اصلا ارسال نمیشد، و مسیر تایید پرداخت هم اشتباه بود. از همه مهمتر، دیجیپی مشتری را با روش POST برمیگرداند و صفحه بازگشت ما فقط آدرس را میخواند، پس یک سفارش پرداختشده هم پیام «اطلاعات تراکنش ناقص است» میگرفت. هر پنج مورد اصلاح شد و خطای اعتبارنامه دیگر به مشتری نمیگوید رمزش اشتباه است.
حالا فقط سفارشی را میشمارد که مشتری روی لینک پیامک کلیک کرده و بعد پول داده باشد. مرجوعی خودکار از عدد کم میشود و هر سفارش فقط به یک تماس تعلق میگیرد، پس میتوانید عدد کارتها را با هم جمع کنید. عدد کوچکتر از قبل است، ولی هر ریالش را میشود به یک سفارش واقعی رساند.
اگر مشتری بعد از گرفتن یادآوری فقط یک نگاه به سبدش میانداخت، دقیقا هفت روز بعد همان پیامک با همان متن دوباره برایش میرفت. علتش این بود که «همان سبد بودن» با یک بازه زمانی تخمین زده میشد و آن بازه سر ۱۶۸ ساعت تمام میشد. حالا ملاک این است که مشتری چیز تازهای به سبد اضافه کرده باشد یا نه: نگاه کردن به سبد یادآوری تازه نمیآورد، اضافه کردن کالای نو میآورد.
کد ارسال رایگانی که با کلیک روی لینک یادآوری ساخته میشود هفت روز اعتبار دارد، ولی در مرورگر مشتری فقط تا بسته شدن تب زنده میماند. مشتریهایی که چند روز بعد برمیگشتند تا خرید کنند، هدیهشان رفته بود و کامل هزینه ارسال را میدادند. حالا کد تا هفت روز — برابر اعتبار خودش — در مرورگر میماند و سر تسویه خودکار اعمال میشود.
تصویر واترمارکی که در تنظیمات رسانه آپلود میشد در پوشه «موقت» ذخیره میشد، و پاکسازی خودکار هر چیزی را که هفت روز در آن پوشه بماند حذف میکند. نتیجه این بود که هر واترمارکی دقیقا یک هفته بعد از ساخته شدن بیصدا میمرد: تنظیمات سالم به نظر میرسید و فقط فایلش دیگر وجود نداشت. حالا واترمارکها در پوشه پایدار خودشان ذخیره میشوند و پاکسازی هرگز سراغشان نمیرود.
وقتی وضعیت یک سفارش را از پنل عوض میکردید، مشتری پیامک میگرفت؛ ولی اگر همان کار را در گفتگو با رایا انجام میدادید، سفارش عوض میشد و هیچ خبری به مشتری نمیرسید. وبهوکها و رهگیری مرسوله هم بیاطلاع میماندند. حالا هر دو مسیر یکسان رفتار میکنند.
برای فروشگاههایی که آزمون پوست دارند، صفحه نتیجه و صفحه پیشنهادهای پوست در حساب کاربری خطا میداد و هیچوقت به مشتری نمیرسید. علتش یک سرویس قدیمی هوش مصنوعی بود که ماهها پیش برداشته شده بود ولی این بخش هنوز صدایش میزد. آن تکه حذف شد و حالا آزمون تا آخر پیش میرود و پکیجهای پیشنهادی را نشان میدهد. متن توضیحی هوش مصنوعی فعلا همراهش نیست.
واترمارک تا حالا فقط در چهار گوشه یا وسط تصویر مینشست و اندازهاش هم از ۸۰ درصد عرض بیشتر نمیشد، برای همین طرحهایی مثل نوار پایین کاورهای بلاگ — یک خط باریک سرتاسری با لوگو روی آن — اصلا قابل ساختن نبود و باید دستی داخل خود عکس پخته میشد. حالا در تنظیمات رسانه موقعیت تازه «پایین وسط» اضافه شده و اندازه تا ۱۰۰ درصد عرض بالا میرود.
اسم محصول در فروشگاه «ضد آفتاب» با فاصله ذخیره میشود ولی دستیار «ضدآفتاب» سرهم جستجو میکرد، و تطابق حرف به حرف این دو را به هم نمیرساند: از ۳۰ ضدآفتاب فقط ۲ تا دیده میشد و با افزودن «پوست چرب» نتیجه صفر میشد. حالا جستجو به فاصله حساس نیست، غلط املایی نام برند هم تحمل میشود، و پرسشهایی مثل «گرانترین محصولتان چیست» که فقط ترتیب میخواهند دیگر دست خالی برنمیگردند.
دکمه «ارسال فاکتور برای مشتری» در حسابداری خطا میداد و فاکتور به دست مشتری نمیرسید. ریشهاش جای عوضشده دو ورودی در کد بود که خطا را بیصدا میبلعید. همین ایراد سه جای دیگر هم بود: سامانه مؤدیان فاکتورهای صادرشده را نمیدید، و آمار گفتگوهای مشتری با رایا ثبت نمیشد. هر چهار مورد اصلاح شد.
صفحههای منتشرشده فروشگاه — سوالات متداول، قوانین، تماس با ما — از قبل برای دستیار ایندکس میشد، ولی کلیدش خاموش بود و هیچ دکمهای در پنل نداشت؛ برای همین دستیار به پرسشهای رایجی مثل ساعت کاری جواب نمیداد. حالا در تنظیمات دستیار، بخش «دانش فروشگاه»، دو کلید تازه هست: پاسخ از صفحههای فروشگاه، و حافظه بلندمدت.
اگر افزونهای روی فروشگاه شما فعال نبود، پنل هر دقیقه یک پیام قرمز نشان میداد؛ انگار چیزی خراب شده، در حالی که فقط آن بخش خریداری نشده بود. حالا پنل تفاوت «خراب است» و «فعال نیست» را میفهمد: بخشهای غیرفعال ساکت میمانند و اگر روی دکمهای بزنید که به افزونهای نیاز دارد، یک پیام روشن میگیرید نه خطا. ابزارهای رایا هم فقط روی فروشگاهی نشان داده میشوند که هوش شاپیران را فعال کرده باشد.
وقتی کسی نشانی فارسی یک برند، دسته یا مقاله را در اینستاگرام، واتساپ یا فیسبوک میفرستاد، پیشنمایش لینک خالی میماند — نه عکس، نه عنوان. ربات این شبکهها نشانی را همانطور فارسی میفرستد و سرور آن را نمیپذیرفت. حالا نشانی به شکل درست ترجمه و هدایت میشود و پیشنمایش میآید. گوگل از اول مشکلی نداشت.
یک راهنمای کامل برای کسی که هنوز فروشگاه ندارد: ترتیب واقعی کارها از انتخاب محصول تا اولین مشتری، سه راه ساختن فروشگاه و اینکه هرکدام کجا به سقف میخورند، مجوز و نماد، و اجزای واقعی هزینه. صفحه بهشکل یک مسیر با ایستگاهها ساخته شده و به راهنماهای بلاگ وصل است.
گاهی رایا به پیام دوم یا سوم جواب نمیداد و تا وقتی صفحه را تازه نمیکردید هیچ پیام دیگری نمیرفت. علتش پیدا شد و از ریشه برطرف شد: پیامی که بعد از نیم دقیقه سکوت فرستاده میشد روی یک اتصال کهنه مینشست و بین سرور و شبکه تحویل ابری رد میشد. همین ایراد گاهی زنگ اعلانها و شمارنده نظرات را هم خالی میکرد. جدا از آن، رایا دیگر با یک خطا نمیمیرد و خودش دوباره تلاش میکند.
در فهرست نوشتههای بلاگ، تصویر شاخص بعضی نوشتهها خالی میماند — آنهایی که عکسشان از فایلهای خود سایت میآمد و نه از کتابخانه رسانه. پنل آدرس عکس را یک پله اشتباه میساخت و بهجای تصویر، صفحه خود پنل را میگرفت؛ چون خطایی هم برنمیگشت، فقط یک قاب خالی دیده میشد. همین ایراد تصویرهای کوییز پوست را هم گرفته بود و آن هم درست شد.
در صفحههایی که عنوانشان از خود محتوا میآید — ویرایش نوشته بلاگ، ویرایش محصول، پرونده مشتری — یک عنوان بلند تمام عرض بالای صفحه را میگرفت و دکمه «ذخیره» را به خط دوم میفرستاد. حالا عنوان خودش میشکند و ردیف دکمهها سر جایش میماند.
اگر فایلی هنوز به محصول، برند، دسته، مقاله یا صفحهای وصل باشد، دیگر از هیچ مسیری پاک نمیشود — پنل همانجا فهرست میکند کجا استفاده شده تا اول جدایش کنید. عکس خراب هم دیگر کل صفحه محصول را نمیاندازد: جای خودش یک تصویر جایگزین مینشیند، و اگر عکس بعدا واقعا بارگذاری شود جایگزین کنار میرود.
تا امروز محصول حذفشده در نوار «جایگزینهای پیشنهادی»، در ربات پیامرسان و در نتیجه کوییز پوست دیده میشد — با عکس خراب و لینکی که به صفحه ۴۰۴ میرفت. کل کد بررسی شد و سه نشتی جدیتر هم پیدا شد: سبد خرید (که محصول حذفشده هم نمایش داده میشد و هم قابل خرید بود)، لیست علاقهمندیها، و فرم ثبت نظر. همه اصلاح شدند.
صفحههای برند، دسته و محصول که نشانی فارسی دارند، روی آدرس قدیمیشان خطای سرور میدادند — هم برای مشتری، هم برای گوگل که همان آدرسها را در نقشه سایت دارد. هر سه مسیر درست شد، و آدرس مقصد هم که با حروف فارسی خام در هدر پاسخ نوشته میشد و سرور را میخواباند، حالا درست کدگذاری میشود. پارامترهای تبلیغاتی همراه آدرس میمانند.
«این ماه»، «این هفته» و «امروز» حالا شمسی و به وقت فروشگاه حساب میشوند؛ اسم ماه («فروش تیر چقدر بود؟») و «امسال» هم اضافه شد. کنارش دو چیز که اصلا کار نمیکردند درست شدند: پرسشهای آزاد در پنل، و فیلتر قیمت در چت فروشگاه («زیر ۲۰۰ هزار تومن کرم دارید؟»).
صفحه، برند، کد تخفیف، روش ارسال، مرجوعی، نشان، پاداش باشگاه و خطای ۴۰۴ را حالا با اسم، عنوان، شماره یا کد پیدا میکند و «آخرینش» را هم میفهمد. پیش از هر کار هم فقط وقتی میپرسد که چیزی واقعا لازم باشد، نه برای هر فیلد اختیاری؛ کارت تایید صریح میگوید چه چیزهایی تعیین نشدهاند.
کاربرد تازه در استودیوی تصویر: تیتر و زیرتیتر خودتان را مینویسید و همانها روی بنر نوشته میشوند. پسزمینه بدون متن هم سر جایش هست، برای وقتی که نوشته هنوز قطعی نیست. مدل حق ندارد کلمهای جز آنچه دادهاید روی تصویر بگذارد.
وقتی دستیار نمیتواند جواب بدهد، مشتری یک جمله ساده میبیند و پیشنهاد وصلشدن به همکار — نه پیامی مثل «موجودی هوش مصنوعی کافی نیست، شارژ کنید» که برای شما نوشته شده. علت واقعی همچنان در گزارشهای فنی به خودتان میرسد.
تا امروز فقط با آپلود از کامپیوتر پر میشد؛ حالا هر نقش دکمه «انتخاب از کتابخانه» هم دارد و عکس فعال را میشود برداشت. خطاهای استودیوی تصویر هم بهجای «ساختار درخواست نامعتبر است» میگویند دقیقا چه کم است.
بساز، بفروش، اوج بگیر.
از روز اول، یک تیم و یک پلتفرم کامل کنارت است؛ تو بفروش، بقیهش با ما.
بیکمیسیون روی فروش · رایا از روز اول
