فروشنده دیجیکالا شدن: مراحل ثبتنام، مدارک، و حسابی که قبلش باید بکنی
ثبتنام رایگان است و هشت قدم دارد. سوال سخت‌تر بعد از آن است: آیا فروش این کالا در بازارگاه برای تو می‌صرفد.
فهرست مطالب
- ثبتنام فروشندگی از مرکز فروشندگان دیجیکالا شروع میشود، رایگان است، و هم حقیقی میشود هم حقوقی.
- قبل از فرم، مدارک هویتی، شبای حساب به نام فروشنده، نشانی ارسال و مجوز کالاهای مشمول را آماده کن.
- اگر کالایت در دیجیکالا صفحه دارد به همان صفحه اضافه می‌شوی؛ اگر ندارد، صفحه تازه با عکس و مشخصاتش بررسی میشود.
- نرخ کمیسیون برای هر دسته فرق دارد و هر سال بازنگری میشود؛ عدد را از جدول رسمی پنل بردار نه از وبلاگ.
- سود را برای هر کالا جدا حساب کن؛ ارسال، مرجوعی، سرمایه خوابیده، محتوا و مالیات معمولا با هم از خود کمیسیون بیشترند.
- لغو از طرف فروشنده، آماده‌سازی دیر و مرجوعی به‌خاطر توضیح نادرست، امتیاز ماه اول را می‌سوزانند.
- در بازارگاه مشتری را اجاره میکنی؛ در فروشگاه خودت صاحبش می‌شوی. بهترین حالت داشتن هر دو با یک انبار واحد است.
فروشنده دیجیکالا شدن از «مرکز فروشندگان» شروع میشود، در نشانی seller.digikala.com. ثبتنام رایگان است، و هم شخص حقیقی میتواند ثبتنام کند هم شرکت. مراحلش هم سخت نیست؛ پایین‌تر قدم‌به‌قدم آمده.
پس چرا خیلی‌ها همین را در گروه‌ها و انجمن‌ها می‌پرسند؟ چون سوال واقعی‌شان «چطور ثبتنام کنم» نیست. سوالشان این است: آیا برای من می‌صرفد؟ این راهنما هر دو را جواب می‌دهد: اول مسیر ثبتنام و چیزهایی که باید از قبل آماده باشد، بعد حسابی که قبل از فرستادن اولین کالا باید بکنی.
فروشنده دیجیکالا شدن، قدم به قدم
اسم مرحله‌ها در پنل گاهی عوض میشود، ولی ترتیب کار همین است:
- ساخت حساب در مرکز فروشندگان — با شماره موبایلت ثبتنام میکنی و وارد پنل می‌شوی.
- انتخاب نوع فروشنده — حقیقی یا حقوقی. همین انتخاب تعیین میکند چه مدارکی از تو بخواهند و پول فروش به حساب چه کسی برود.
- اطلاعات هویتی و حساب بانکی — مشخصات هویتی، و شماره شبای حسابی که پول فروش به آن واریز میشود. حسابی بده که به نام خود فروشنده باشد.
- اطلاعات فروشگاه و نشانی — نامی که مشتری کنار کالای تو می‌بیند، و نشانی‌ای که کالا از آنجا جمع یا فرستاده میشود.
- قرارداد — قرارداد فروشندگی را در پنل می‌خوانی و میپذیری. بخش‌های کمیسیون، زمان تسویه و تعهدات ارسال را همین‌جا با دقت بخوان، نه بعد از اولین سفارش.
- درج اولین کالا — اگر کالایت از قبل در دیجیکالا صفحه دارد، خودت را به‌عنوان فروشنده تازه به همان صفحه اضافه میکنی. اگر ندارد، درخواست صفحه تازه میدهی که با عکس و مشخصاتش بررسی میشود.
- انتخاب روش ارسال — یا کالا را به انبار دیجیکالا می‌فرستی، یا بعد از هر سفارش خودت ارسال میکنی. اینکه کدام برای دسته و شهر تو باز است را پنل می‌گوید.
- اولین سفارش و اولین تسویه — از این‌جا به بعد، سرعت آماده‌سازی و لغو نکردن سفارش است که امتیازت را می‌سازد.
فهرست دقیق مدارک هر مرحله را خود دیجیکالا در مرکز فروشندگان و آکادمی فروشندگانش آموزش داده. چون ممکن است تغییر کند، فهرست نهایی را از همان‌جا بردار، نه از وبلاگ‌ها، حتی همین یکی.
قبل از ثبتنام این‌ها را آماده کن
بیشتر معطلی‌های ثبتنام از یک چیز ساده می‌آید که وسط فرم یادت می‌افتد و نداری. این‌ها را قبل از باز کردن فرم کنار دستت بگذار:
| چه چیزی | به چه کاری می‌آید |
|---|---|
| کارت ملی و مدارک هویتی، یا مدارک ثبت شرکت | احراز هویت فروشنده؛ برای حقوقی، مدارک مدیرعامل هم |
| شماره شبای حساب به نام فروشنده | واریز پول فروش. حساب کس دیگری را نده، حتی موقت |
| نشانی ثابت انبار یا محل ارسال | جایی که کالا از آن جمع یا فرستاده میشود |
| مجوز کالاهای مشمول | آرایشی و بهداشتی، مکمل، خوراکی و تجهیزات پزشکی بدون مجوزشان قابل فروش قانونی نیستند |
| فاکتور خرید یا مدرک اصالت | اگر برند کس دیگری را می‌فروشی، ممکن است بخواهند ثابت کنی جنس از کجا آمده |
| عکس و مشخصات دقیق هر کالا | بارکد، ابعاد، وزن و جنس؛ برای تطبیق با صفحه موجود یا ساختن صفحه تازه |
| حساب سود هر کالا | بخش بعدی؛ کالایی که بعد از همه کسورات سود ندارد، اصلا درج نکن |
قبل از فرستادن اولین کالا، حساب کن
اشتباه رایج این است که آدم‌ها اول ثبتنام می‌کنند، جنس می‌فرستند، و بعد می‌فهمند سودشان کجا رفته. ترتیب درست برعکس است: اول روی کاغذ حساب کن، بعد اگر عدد ماند برو جلو.
سود واقعی = قیمت فروش − قیمت خرید − کمیسیون − هزینه ارسال − بسته‌بندی − سهم مرجوعی − مالیات
بیشتر آدم‌ها فقط کمیسیون را حساب می‌کنند و بقیه ردیف‌ها را جا می‌اندازند. آن بقیه معمولا با هم از خود کمیسیون بیشترند.
این حساب را برای هر کالا جدا بکن، نه برای کل فروشگاه. میانگین گول می‌زند: دو کالای پرسود می‌توانند پنج کالایی را که در بازارگاه ضرر می‌دهند پنهان کنند، و تو ماه‌ها آن پنج تا را می‌فروشی چون «کل حساب» مثبت است.
کمیسیون چقدر است
عمدا این‌جا عدد نمی‌نویسیم، و دلیلش مهم است: کمیسیون دیجیکالا برای هر دسته کالا فرق دارد و هر سال هم بازنگری میشود. عددی که در یک مقاله دو سال پیش نوشته شده، امروز میتواند کاملا غلط باشد و تصمیمت را خراب کند.
جای درستش جدول رسمی خود دیجی‌کالاست، در پنل فروشندگان. قبل از هر تصمیمی، نرخ دسته خودت را از همان‌جا بردار — نه از وبلاگ، نه از حرف این و آن.
یک نکته که کمتر گفته میشود: کمیسیون معمولا روی قیمت فروش حساب میشود، نه روی سود تو. یعنی اگر حاشیه سودت باریک باشد، درصدی که کوچک به نظر میرسد میتواند بخش بزرگی از سود واقعی‌ات را ببرد.
هزینه‌هایی که در حساب جا می‌مانند
| هزینه | چرا جا می‌ماند |
|---|---|
| ارسال و بسته‌بندی | بسته به اینکه خودت بفرستی یا از انبار آن‌ها، ساختار هزینه فرق میکند |
| مرجوعی | در بازارگاه‌ها بیشتر از فروشگاه خودت است و کالای برگشتی همیشه قابل فروش دوباره نیست |
| سرمایه خوابیده | جنس باید موجود باشد تا فروش برود؛ آن پول تا تسویه در گردش نیست |
| عکس و محتوا | استاندارد بازارگاه سخت‌گیر است و عکس ضعیف یعنی دیده نشدن |
| مالیات | فروش ثبت‌شده است و باید در حساب‌وکتابت باشد |
ردیف آخر را بیشتر از بقیه دست‌کم می‌گیرند. فروش در بازارگاه رد ثبت‌شده دارد و جایی پنهان نمی‌ماند؛ اینکه چه تکلیفی از روز اول بر عهده توست را در مالیات فروشگاه اینترنتی نوشته‌ایم.
رقابت سر یک کالای یکسان
این بخش را کمتر از همه می‌گویند و بیشتر از همه اثر دارد. در بازارگاه، اگر ده نفر دیگر دقیقا همان کالا را داشته باشند، همه روی یک صفحه می‌نشینید و تفاوتتان عمدتا قیمت است.
نتیجه‌اش این است:
- حاشیه سود به سمت پایین فشرده میشود
- برندت دیده نمی‌شود؛ کالا دیده میشود
- هر بار کسی ارزان‌تر بزند، جای تو عوض میشود
برای همین، کالای یکتا — چیزی که خودت میسازی، ترکیب و بسته‌بندی خودت، یا جنسی که مستقیم از تولیدکننده می‌گیری — در بازارگاه خیلی بهتر جواب می‌دهد تا کالای استاندارد که همه دارند. اگر هنوز محصولت را انتخاب نکرده‌ای، شش فیلتر انتخاب محصول همین را از زاویه دیگری می‌گوید.
یک چک ساده قبل از درج: کالایت را در خود دیجیکالا جستجو کن و فروشنده‌های همان صفحه را بشمار. اگر صفحه‌ای پر از فروشنده با قیمت‌های نزدیک به هم دیدی، آن کالا برای تو جنگ قیمت است، نه فرصت.
ماه اول: چه چیزی امتیازت را می‌سازد و چه چیزی می‌سوزاند
در بازارگاه، فروشنده‌ها فقط با قیمت مقایسه نمی‌شوند؛ با رفتارشان هم. سه چیز را از روز اول زیر نظر بگیر:
- لغو از طرف تو. سفارشی که گرفتی و نتوانستی تامینش کنی، فقط یک فروش ازدست‌رفته نیست؛ روی امتیاز فروشنده و دیده‌شدن بعدی‌ات اثر می‌گذارد. ریشه‌اش تقریبا همیشه موجودی‌ای است که در دو جا جدا نگه داشته شده.
- دیر آماده کردن. اگر خودت ارسال میکنی، زمان آماده‌سازی‌ای که برای کالا اعلام میکنی تعهد است، نه تخمین. قول کمتر بده و زودتر برسان.
- مرجوعی به‌خاطر توضیح نادرست. آن بخش از برگشت‌ها که دست توست، از فاصله عکس و توضیح با جنس واقعی می‌آید: رنگ، اندازه، حجم. صفحه‌ای که دقیق است، مرجوعی کمتری می‌گیرد.
برای همین، هفته‌های اول را با چند کالای محدود و موجودی مطمئن شروع کن. وقتی دیدی سفارش‌ها بدون لغو و تاخیر می‌روند، فهرست را بزرگ کن.
مشتری مال کیست
مهم‌ترین تفاوت بازارگاه و فروشگاه خودت این است، و ربطی هم به درصد کمیسیون ندارد:
در بازارگاه مشتری را اجاره میکنی؛ در فروشگاه خودت، صاحبش می‌شوی.
کسی که از دیجیکالا خرید میکند، مشتری دیجی‌کالاست. شماره‌اش، ایمیلش و تاریخچه خریدش دست تو نیست. یعنی نمی‌توانی بعدا برایش پیام بفرستی، باشگاه مشتریان بسازی، یا کاری کنی که دفعه بعد مستقیم سراغ خودت بیاید.
این «بد» نیست، ولی باید بدانی داری چه معامله‌ای میکنی: دسترسی سریع به ترافیک، در ازای نداشتن رابطه با مشتری.
ترتیب عاقلانه
جواب معمولا «یا این یا آن» نیست. ترتیبی که برای بیشتر فروشنده‌ها جواب می‌دهد:
- با بازارگاه شروع کن اگر می‌خواهی زود بفروشی. ترافیک از قبل آن‌جاست و لازم نیست منتظر گوگل بمانی
- هم‌زمان فروشگاه خودت را بالا بیاور. حتی ساده، حتی کوچک — تا جایی برای برگشتن داشته باشی
- قبل از گذاشتن هر چیزی داخل بسته، قوانین را بخوان. کارت، بروشور یا کدی که خریدار را به سایت خودت بفرستد ممکن است با قوانین فروشندگان دیجیکالا درباره هدایت خریدار به بیرون نخواند؛ اول همان بخش قوانین را در مرکز فروشندگان بخوان، بعد تصمیم بگیر
- موجودی را یک‌جا مدیریت کن. دو انبار جدا برای یک جنس، یعنی روزی که در یکی بفروشی و در دیگری موجود نباشی
قدم چهارم همان چیزی است که با رشد، از همه زودتر دردسر میشود. یک انبار، چند ویترین می‌گوید فاصله بین دو انبار چطور ساخته میشود و چه کارهایی بدون خرید هیچ ابزاری جلویش را می‌گیرد. اگر فروشگاه خودت روی ووکامرس است، اتصال ووکامرس به دیجیکالا می‌گوید کدام بخش واقعا خودکار میشود و کدام دستی می‌ماند. برای کانال دیگری که سریع‌تر راه می‌افتد، ثبت فروشگاه در ترب را ببین.
جمع‌بندی
فروشنده دیجیکالا شدن سخت نیست؛ سودآور بودنش است که به حساب‌وکتاب بستگی دارد. قبل از ثبتنام، مدارک و حساب بانکی را آماده کن، نرخ کمیسیون دسته خودت را از منبع رسمی بردار، بقیه هزینه‌ها را هم در فرمول بگذار، و برای هر کالا جدا ببین چه می‌ماند.
و یادت باشد بازارگاه ترافیک می‌دهد ولی مشتری نمی‌دهد. بهترین حالت این است که هر دو را داشته باشی: بازارگاه برای دیده شدن، فروشگاه خودت برای ساختن چیزی که مال خودت است. برای شروع آن یکی، راهنمای ساخت فروشگاه اینترنتی ترتیب کارها را می‌گوید.
و اگر هم‌زمان روی ترب هم هستی، آنجا معامله فرق دارد: کمیسیون نیست، پرداخت به‌ازای کلیک است. پلاگین ووکامرس ترب فید و برچسب لینک را باز میکند.
سؤال‌های پرتکرار
برای فروشنده دیجیکالا شدن از کجا شروع کنم؟
از مرکز فروشندگان دیجیکالا. آنجا با شماره موبایلت حساب میسازی، نوع فروشنده را حقیقی یا حقوقی انتخاب میکنی، اطلاعات هویتی و شماره شبای حساب را وارد میکنی، نشانی و نام فروشگاه را میدهی و قرارداد را میپذیری. بعد اولین کالا را درج میکنی و روش ارسال را انتخاب میکنی. ثبتنام رایگان است.
برای ثبتنام فروشندگی در دیجیکالا چه مدارکی لازم است؟
اسکلتش این است: مدارک هویتی فروشنده یا مدارک ثبت شرکت، شماره شبای حسابی که به نام خود فروشنده باشد، و نشانی محل ارسال. برای کالاهای مشمول مثل آرایشی و بهداشتی، مکمل، خوراکی و تجهیزات پزشکی، مجوز همان کالا هم لازم است. فهرست دقیق را از خود مرکز فروشندگان بگیر، چون ممکن است تغییر کند.
کمیسیون دیجیکالا چند درصد است؟
عدد واحدی ندارد. کمیسیون برای هر دسته کالا فرق میکند و هر سال هم بازنگری میشود، به همین دلیل رقمی که در یک مقاله قدیمی نوشته شده میتواند امروز کاملا غلط باشد. نرخ دسته خودت را از جدول رسمی در پنل فروشندگان بردار. کمیسیون معمولا روی قیمت فروش حساب میشود نه روی سود تو، پس با حاشیه باریک، درصدی که کوچک به نظر میرسد بخش بزرگی از سود را میبرد.
فروش در دیجیکالا صرف میکند؟
بستگی به کالا و حاشیه سودت دارد. فرمولش این است: قیمت فروش منهای قیمت خرید، کمیسیون، ارسال، بسته‌بندی، سهم مرجوعی و مالیات. این را برای هر کالا جدا حساب کن، نه برای کل فروشگاه، چون چند کالای پرسود می‌توانند کالاهایی را که ضرر می‌دهند پنهان کنند. اگر بعد از این حساب چیزی نماند، مشکل از انتخاب کالاست.
چه چیزی امتیاز فروشنده تازه را در دیجیکالا خراب میکند؟
سه چیز بیشتر از بقیه: لغو سفارش از طرف تو چون جنس را نداشتی، آماده‌سازی دیرتر از زمانی که اعلام کرده‌ای، و مرجوعی به‌خاطر فاصله عکس و توضیح با جنس واقعی. ریشه اولی تقریبا همیشه موجودی‌ای است که در دو جا جدا نگه داشته شده. هفته‌های اول را با چند کالای محدود و موجودی مطمئن شروع کن.
آیا با فروش در دیجیکالا به فروشگاه خودم هم نیاز دارم؟
بله، و دلیلش به کمیسیون ربطی ندارد. کسی که از بازارگاه خرید میکند مشتری آن بازارگاه است؛ شماره و ایمیل و تاریخچه خریدش دست تو نیست، پس نمی‌توانی بعدا با او ارتباط بگیری یا باشگاه مشتریان بسازی. بهترین ترتیب این است که هر دو را داشته باشی و موجودی را یک‌جا مدیریت کنی. اگر می‌خواهی چیزی داخل بسته بگذاری که خریدار را به سایت خودت بفرستد، اول قوانین فروشندگان دیجیکالا را درباره هدایت خریدار به بیرون بخوان.
چه کالایی در بازارگاه بهتر جواب می‌دهد؟
کالای یکتا. اگر ده فروشنده دیگر دقیقا همان کالا را داشته باشند، همه روی یک صفحه می‌نشینید و تفاوتتان عمدتا قیمت است. قبل از درج، کالایت را در دیجیکالا جستجو کن و فروشنده‌های همان صفحه را بشمار. چیزی که خودت میسازی، ترکیب و بسته‌بندی خودت، یا جنسی که مستقیم از تولیدکننده می‌گیری خیلی بهتر جواب می‌دهد.
ادامه همین راه
- پرداخت و ارسالافزونه دیجیکالا برای ووکامرس: اتصال واقعا چه چیزی را خودکار میکندافزونههایی که با اسم «افزونه دیجی کالا» فروخته میشوند یا پل فایلیاند یا سرویس واسط. این‌جا میبینی چه چیزی خودکار میشود، چرا قیمت دو طرف عمدا نباید یکی باشد، شش سوالی که قبل از خرید میپرسی، و یک آزمایش یکهفتهای با پنج کالا قبل از وصل کردن کل انبار.
- فروش بیشترثبت فروشگاه در ترب: شرایط، هزینه، و نکتهای که پولت را نجات میدهددو مسیر ثبت فروشگاه در ترب و شرطهای متفاوتشان، اینکه بدون سایت هم میشود یا نه، هزینه واقعی مدل پرداختبهازایکلیک، هفت مرحله تا دیده شدن، شش دلیل دیده نشدن محصولات، و برچسب لینکی که اگر نگذاری نمیفهمی شارژت جواب داده یا نه.
- قانون و مالیاتآموزش دریافت اینماد قدم‌به‌قدم: مدارک، مراحل و دلیل برگشت پروندههابدون اینماد درگاه پرداخت نمیگیری. این راهنما دریافت اینماد را قدم‌به‌قدم جلو میبرد: کدام سطح مال توست، چه مدارکی و چه مجوزی میخواهد، مالکیت دامنه را چطور ثابت کنی، و هفت دلیل برگشت پرونده را چطور قبل از ارسال خودت چک کنی.
- راهاندازی فروشگاهامنیت ووکامرس و بکاپ: کاری که باید روز اول بکنیپنج راه ورودی که واقعا استفاده میشوند، چرا افزونه نالشده خطرناکترینشان است و هیچ نشانهای نمی‌دهد، تعادل بین ریسک بهروزرسانی و ریسک بهروز نکردن، و سه اشتباه رایج در پشتیبانگیری.
فروشگاهی که این راهنما درباره‌اش است، همین‌جا ساخته میشود.
محصول و قیمت و صفحه قوانین و یک فرایند خرید سالم — همان چیزهایی که کارشناس‌ها دنبالشان می‌گردند — از روز اول سر جایشان هستند.
