شاپیران هر هفته کامل‌تر می‌شود. هر قابلیت تازه و هر بهبودی که به دست فروشگاه‌ها می‌رسد، همین‌جا ثبت می‌شود — به‌ترتیب زمان و به زبان ساده.
دستیار حالا می‌داند مشتری در صفحه کدام محصول است، پس «قیمتش؟» و «رنگ روشنش موجوده؟» با قیمت، موجودی و رنگ‌های همان محصول جواب می‌گیرد. پیگیری سفارش هم اضافه شد: مشتری واردشده بی‌سوال، و مهمان با شماره سفارش و موبایل؛ برای سفارش لغوشده دلیلش را هم می‌گوید. درخواست «ست کامل» هم به چند محصول با جمع و بودجه می‌رسد، نه «ست نداریم». همکار فقط برای کار روی سفارش و پول یا شکایت پیشنهاد می‌شود.
کارهای زمان‌بندی‌شده دستیار فقط موقع روشن‌کردن افزونه راه می‌افتادند، نه بعد از هر به‌روزرسانی سرور؛ برای همین هشدار دوباره به کارکنان، برگرداندن گفتگوی رهاشده به صف و پیامک «پاسخ پشتیبانی آماده است» اجرا نمی‌شدند. حالا با هر راه‌اندازی شروع می‌شوند. عکسی هم که همکار از گروه تلگرام برای مشتری می‌فرستد دیگر گم نمی‌شود.
کادر «هر قسط با ترب‌پی» زیر قیمت دیگر فقط کپسول سبز پررنگ نیست. در «روش‌های پرداخت»، در تنظیمات روش ترب‌پی، یکی از چهار قالب رسمی خود ترب‌پی را انتخاب کنید: کلاسیک (کارت سفید)، مینت (سبز ملایم با نوار کناری)، عمودی یا فشرده (همان کپسول سبز قبلی). هر چهار قالب تمام عرض ستون قیمت را می‌گیرند. تا انتخاب نکنید، کلاسیک که پیش‌فرض خود ترب‌پی است نمایش داده می‌شود.
ترب‌پی جمله‌ی زیر مبلغ قسط را در افزونه‌ی رسمی‌اش عوض کرده؛ صفحه محصول حالا متن تازه‌ی خودشان را نشان می‌دهد: «۴ قسط. بدون کارمزد، چک و ضامن.» و مثل ویجت خودشان، برای خرید ۲۰۰ میلیون ریال به بالا به‌جای عدد «امکان قسط‌بندی برحسب اعتبار ترب‌پی» می‌آید. جمله‌ی پیشنهادی نوار اقساطی هم «بدون ضامن، بدون چک» شد؛ اگر نوار را قبلا ساخته‌اید، جمله‌اش را در «هدر و فوترساز» عوض کنید.
اگر مشتری همکار بخواهد و چند دقیقه کسی برندارد، حالا در همان گفتگو صادقانه به او گفته می‌شود و به کارکنان دوباره هشدار می‌رود؛ گفتگویی هم که همکاری برداشته و رها کرده، خودکار به صف برمی‌گردد. چراغ «همین حالا پاسخ می‌دهیم» هم فقط وقتی سبز است که واقعا کسی سر میز باشد. وقتی دستیار دوبار پشت هم جواب نداشته باشد یا موضوع حساس باشد، دکمه «گفتگو با پشتیبان» زیر همان پیام می‌آید.
زیر هر جواب دستیار تا سه دکمه «سوال بعدی» می‌آید که قرار بود از دل همان جواب دربیاید — ولی عملا همیشه همان دو دکمه ثابت (مرجوعی و تماس) بود. دو ریشه داشت: در حالت خواندن قیمت و موجودی، مسیر استخراج پیشنهادها اصلا وصل نبود، و دستورش هم طوری نوشته شده بود که مدل همیشه از زیرش در می‌رفت. حالا بعد از معرفی محصول، دکمه‌هایی مثل «جمع اینها چقدر می‌شود؟» پیشنهاد می‌شود.
وقتی مشتری می‌پرسید «جمع اینا چقدر میشه؟»، عدد جمع به‌جای نمایش، ستاره می‌شد. و اگر مشتری بودجه‌اش را می‌گفت، دستیار چند محصول پیشنهاد می‌داد که تک‌تک در بودجه بودند ولی جمعشان نه — بدون اینکه چیزی بگوید. حالا جمع را می‌نویسد و اگر از بودجه بیشتر شد همان اول می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد کدام را عوض کنید.
هر جای ویجت چت که با رنگ اصلی فروشگاه پر می‌شود — حباب پیام مشتری، دکمه شناور، آیکون‌های صفحه اول، دکمه‌های ارسال و کل بخش گفتگو با همکار — متنش مشکی بود و روی رنگ‌های روشن به‌سختی خوانده می‌شد. حالا مثل بقیه سایت سفید است.
در صفحه محصول، این دکمه در صفحه اول چت نشان داده می‌شود — یعنی دقیقا قبل از اینکه مشتری چیزی بنویسد. تا حالا در همان حالت کاری نمی‌کرد: دکمه فشرده می‌شد و بی‌صدا برمی‌گشت، و دستیار هیچ‌وقت نمی‌فهمید سوال درباره کدام محصول است. حالا محصول از همان لمس به گفتگو سنجاق می‌شود.
شش فیلتر دیگر هم که تا حالا دو کادر جدای «از تاریخ» و «تا تاریخ» داشتند، به همان یک دکمه‌ی تقویم شمسی رسیدند. در تراکنش‌ها، شارژ کیف پول، گزارش پیامک‌ها، کاربران و ممیزی رایا میان‌برهای امروز و ۷ و ۳۰ و ۹۰ روز اخیر هم هست. در تاریخچه حرکات انبار یک ایراد هم برطرف شد: تاریخی که انتخاب می‌کردید گاهی یک روز عقب‌تر ذخیره می‌شد.
کارت تازه «دانش دستیار» در تب رفتار می‌گوید چه چیزی ایندکس شده و آخرین بار چه زمانی، با دکمه‌ای که صفحه‌های فروشگاه را همان لحظه می‌خواند — تا حالا فقط هر شب ۳:۲۰ انجام می‌شد. در تنظیمات پشتیبانی هم آمار سی روز گذشته آمد: میانه زمان اولین پاسخ، تعداد بسته‌شده، و مشتری‌هایی که هیچ‌وقت جواب نگرفتند.
کنار هر گفتگو حالا سابقه مشتری می‌آید: تعداد سفارش، مبلغ پرداختی و پنج سفارش آخر با وضعیتشان — دیگر لازم نیست وسط گفتگو در فهرست سفارش‌ها دنبال شماره بگردید. دکمه «انتقال» گفتگو را به همکار دیگری می‌سپارد، موقع بستن دلیلش پرسیده می‌شود (حل شد، بی‌پاسخ، تکراری، اسپم)، و با دکمه «عکس» می‌توانید تصویر برای مشتری بفرستید. در تنظیمات هم مدت نگه‌داری گفتگوها و حداکثر طول پیام قابل تغییر شد.
تب تازه «گفتگوها» در چت‌بات مشتری: متن کامل هر گفتگوی مشتری با دستیار، با جستجو در همه پیام‌ها و فیلتر «فقط با دستیار» — تا حالا فقط گفتگوهای سپرده‌شده به همکار دیده می‌شدند. تب «سوال‌های بی‌جواب» هم سه‌دسته شد: محصولی که پیدا نشد، نیاز به ورود مشتری، و جواب در سایت نبود. هر ردیف دکمه «متن گفتگو» و «انجام شد» دارد.
برای خرید اعتباری و اقساطی دیجی‌پی، تسویه با شما فقط بعد از اعلام تحویل کالا انجام می‌شود. حالا وقتی سفارش را «تحویل شد» می‌کنید، این اعلام خودکار برای دیجی‌پی می‌رود و اگر نرسید، روی همان پرداخت ثبت می‌شود تا پیگیری شود. بازگشت وجه هم اضافه شد. در تنظیمات همان روش، فیلد «آدرس سرویس» را می‌توانید روی محیط تست دیجی‌پی بگذارید.
در فهرست سفارش‌ها، نظرها و گزارش‌های مالی هم همان تقویم بازه‌ی آمار نشست: به‌جای دو کادر جدا، یک دکمه که بازه را روی تقویم شمسی می‌گیرید. اگر فقط روز شروع را بزنید یعنی «از آن روز به بعد». در آمار هم روز جاری دوباره روی تقویم مشخص است، تقویم از ماه قبل باز می‌شود، بازه‌ی بیش از یک سال دیگر انتخاب نمی‌شود و «پاک کردن» واقعا فیلتر را پاک می‌کند.
دیجی‌پی یک سرویس نیست؛ پنج سرویس است و هر کدام قرارداد جدا با دیجی‌پی می‌خواهد. حالا در تنظیمات روش پرداخت، فیلد «سرویس دیجی‌پی» را خودتان انتخاب می‌کنید و با تغییر آن، تیک «اقساطی» و تخفیف‌های مجاز هم خودکار درست می‌شوند. اگر سرویسی را انتخاب کنید که برایتان فعال نشده، دیجی‌پی پیام «شرکت تجاری مورد نظر یافت نشد» می‌دهد.
دکمه چت بازطراحی شد: نشان تازه، هاله رنگی نرم، و اگر برای دستیار تصویر گذاشته باشید خود دکمه چهره او می‌شود. تنظیمات تب ظاهر که تا حالا موقع ذخیره دور ریخته می‌شدند حالا واقعا کار می‌کنند: شکل دکمه (دایره، مربع گرد، قرص با کلمه گفتگو)، گوشه صفحه، رنگ سفارشی برای کل چت، و باز شدن خودکار با تاخیر یا اسکرول — در هر تب فقط یک بار
اگر درگاه انتخابی مشتری خطا بدهد و او از صفحه «پرداخت با روش دیگر» با درگاه دیگری بپردازد، تا حالا پنل همان انتخاب اول را نشان می‌داد. حالا در فهرست سفارش‌ها نام درگاهی می‌آید که واقعا پول را گرفت، و در صفحه سفارش هر دو: «روش انتخابی مشتری» و «پرداخت شد با».
سوال‌های صفحه اول چت را حالا خودتان در پنل می‌نویسید. اگر مشتری سایت را بسته باشد و همکار جواب بدهد، پیامکی با لینک برگشت به گفتگو برایش می‌رود. مشتری زیر هر پاسخ «پسندیدم / مفید نبود» دارد و نپسندیده‌ها با آمار سی روزه در پنل دیده می‌شوند. گفتگو با بستن مرورگر هم می‌ماند و صفحه اول، محصول در حال دیدن و آخرین سفارش را پیشنهاد می‌دهد
هر خرید اقساطی با دیجی‌پی با پیام «اطلاعات ورودی اشتباه است» رد می‌شد. علتش شکل شماره همراه بود: دیجی‌پی شماره را با صفر می‌خواهد (۰۹۱۲…) ولی ما بدون صفر می‌فرستادیم. حالا درست فرستاده می‌شود و اگر سفارشی شماره درستی نداشته باشد، پیش از رفتن به درگاه به مشتری گفته می‌شود. ضمنا در فرم ویرایش روش پرداخت، اگر روشی غیرفعال باشد بالای فرم هشدار می‌دهد و یک دکمه برای فعال کردنش می‌گذارد.
در داشبورد تحلیلی فروش، به‌جای چهار دکمه‌ی ۷ و ۳۰ و ۹۰ روز و یک سال، حالا یک دکمه هست که بازه‌ی فعال را نشان می‌دهد؛ با زدنش فهرست بازه‌ها کنار یک تقویم شمسی باز می‌شود: امروز، دیروز، این هفته، این ماه و ماه گذشته (هر دو شمسی)، امسال از ۱ فروردین، و بازه‌ی دلخواه. این پنجره دیگر صفحه را بلند نمی‌کند. «امروز» هم از نیمه‌شب به ساعت فروشگاه خودتان شروع می‌شود، نه ساعت سرور.
گفتگوی سایت دیگر رنگ آبی-بنفش «دستیار پلتفرم» را ندارد؛ دکمه شناور، پنجره و پیام‌ها همه با رنگ قالب خود فروشگاه هم‌رنگ می‌شوند. صفحه اول گفتگو به جای صفحه خالی، خوش‌آمد فروشگاه با کارت‌های سوال پرتکرار است و اگر پشتیبانی انسانی روشن باشد، کارت «گفتگو با همکار» با وضعیت آنلاین بودن. خطاها یک بار و با دکمه تلاش دوباره نمایش داده می‌شوند
در ستون «روش پرداخت» حالا یک نشان کوچک کنار نام دیده می‌شود: اگر برای آن روش لوگو آپلود کرده باشید همان، برای درگاه‌های اقساطی نشان خود آن شرکت، و در غیر این صورت همان آیکونی که موقع ساخت روش انتخاب کرده‌اید — با رنگ. سفارش‌های قدیمی منتقل‌شده از ووکامرس هم لوگوی همان درگاه را می‌گیرند. لوگو را از تنظیمات > روش‌های پرداخت آپلود می‌کنید.
در تنظیمات هر روش پرداخت سه کلید تازه هست: کد تخفیف، جایزه امتیاز باشگاه و تخفیف سطح باشگاه. مثلا خرید اقساطی را بدون هیچ تخفیفی بفروشید، چون کمیسیون کل سبد را شما می‌دهید. روش‌های اقساطی از همین حالا بدون تخفیف تنظیم شده‌اند. مشتری کنار جمع سفارش می‌بیند چه چیزی با آن روش اعمال نشد و اگر روش را عوض کند، تخفیف برمی‌گردد.
تا حالا هر گفتگوی پشتیبانی، چه مشتری وارد حسابش شده بود چه نه، «مهمان» نشان داده می‌شد؛ نه اسم، نه شماره. حالا اگر مشتری وارد حساب باشد، اسم و شماره‌اش روی گفتگو ثبت می‌شود و در پنل و در موضوع تلگرام دیده می‌شود. پیام اول موضوع تلگرام هم تعداد سفارش‌ها، آخرین سفارش و صفحه‌هایی را که دیده نشان می‌دهد.
ستون «روش پرداخت» در فهرست سفارش‌ها برای بعضی سفارش‌ها کد لاتین نشان می‌داد، مثل kart و online و کدهای سفارش‌های قدیمی ووکامرس. حالا همه فارسی‌اند. برای سفارش‌های «پرداخت آنلاین» هم به‌جای این عبارت کلی، نام درگاهی نوشته می‌شود که واقعا پول را گرفت (مثلا پی‌پینگ). در صفحه خود سفارش هم «روش انتخابی مشتری» دیگر کد لاتین نشان نمی‌دهد.
در جدول صفحه‌های سرچ کنسول، هر مقاله‌ای که فهرست مطالب داشت چند بار دیده می‌شد: یک بار خود صفحه و چند بار لینک‌های پرشی‌اش (مثل «…/مقاله#مرحله‌ها») با کلیک صفر، و نرخ کلیک صفحه‌ها درست درنمی‌آمد. حالا هر مقاله یک ردیف است: کلیک لینک‌های پرشی به صفحه اضافه می‌شود و نمایش‌ها دوباره شمرده نمی‌شوند. آمار گوگل روی محصول‌ها و مقاله‌ها هم همین‌طور حساب می‌شود.
پایین هر مقاله چهار مطلب مرتبط می‌آمد، اما همیشه چهار مطلب تازه‌ی همان دسته بود. در دسته‌ای با صد مقاله، همه به همان چهار مطلب لینک می‌دادند و بیشتر مقاله‌های قدیمی‌تر هیچ لینکی از بقیه‌ی بلاگ نمی‌گرفتند؛ گوگل چنین صفحه‌ای را دیرتر پیدا می‌کند. حالا مطلبی انتخاب می‌شود که واقعا هم‌موضوع است: برچسب مشترک، دسته‌ی مشترک و واژه‌های مشترک در عنوان و کلمه کلیدی کانونی، که هرچه کمیاب‌تر باشد وزن بیشتری دارد. وقتی چند مطلب هم‌امتیازند، هر مقاله سهم ثابت خودش را از آن‌ها نشان می‌دهد، پس مقاله‌های قدیمی هم دیده می‌شوند و فهرست هر مقاله با هر بار باز شدن عوض نمی‌شود. مطالب مرتبطی که خودتان در ویرایشگر انتخاب کرده‌اید مثل قبل اولویت دارند.
فهرست محصولات هر برند و دسته به‌طور پیش‌فرض فقط کالاهای موجود را نشان می‌دهد. پس اگر همه محصولات یک برند ناموجود بودند، صفحه خالی می‌ماند و می‌نوشت «هنوز محصولی ثبت نشده»، در حالی که محصول ثبت شده بود. حالا همان محصولات با نشان «ناموجود» نمایش داده می‌شوند و بالای فهرست نوشته می‌شود که همه فعلا ناموجودند. برند یا دسته‌ای هم که هیچ محصول فعالی ندارد از صفحه برندها کنار می‌رود و به گوگل گفته می‌شود ایندکسش نکند، همان قاعده‌ای که آن را از نقشه سایت بیرون نگه می‌دارد. با اضافه شدن اولین محصول، هر دو خودکار برمی‌گردند.
بخش‌های «گرید محصولات» و «مقاله‌های بلاگ» صفحه‌ساز در صفحه اصلی تا امروز با کادرهای خاکستری در حال بارگذاری باز می‌شدند و محصول‌ها و مقاله‌ها فقط بعد از اجرای جاوااسکریپت در مرورگر پر می‌شدند؛ نسخه‌ای که گوگل می‌خواند حتی یک لینک به محصول یا مقاله نداشت. حالا همین محصول‌ها و مقاله‌ها روی سرور آماده می‌شوند: صفحه از همان اول با کارت‌های واقعی باز می‌شود، مرورگر آن‌ها را دوباره درخواست نمی‌کند و لینک هر محصول و مقاله در صفحه هست. بنرهای تبلیغاتی‌ای هم که عنوانشان پنهان است و هنوز متن نمونه‌ی «عنوان بنر تبلیغاتی» را دارند، دیگر این متن را به‌عنوان متن لینک نشان نمی‌دهند؛ به‌جایش متن جایگزین تصویر بنر یا نام برند یا دسته‌ای که بنر به آن می‌رود به کار می‌رود.
بساز، بفروش، اوج بگیر.
از روز اول، یک تیم و یک پلتفرم کامل کنارت است؛ تو بفروش، بقیه‌ش با ما.
بی‌کمیسیون روی فروش · رایا از روز اول
