شاپیران هر هفته کامل‌تر می‌شود. هر قابلیت تازه و هر بهبودی که به دست فروشگاه‌ها می‌رسد، همین‌جا ثبت می‌شود — به‌ترتیب زمان و به زبان ساده.
دکمه حذف قلم تا حالا باید نگه داشته می‌شد تا کار کند. محافظت بود ولی دیده نمی‌شد و با تغییر تعداد که پنجره تایید می‌گیرد هم نمی‌خواند. حالا هر دو یک شکل‌اند: پنجره‌ای باز می‌شود، نام کالا را می‌گوید، و اگر سفارش پرداخت شده باشد یادآوری می‌کند که مبلغ هم عوض می‌شود.
روی بعضی تصویرها یک لکه خاکستری کمرنگ می‌ماند و پاک نمی‌شد — بیشتر روی آیکون دسته‌بندی‌ها، بنر دسته و تصویرهای تخفیف که پس‌زمینه‌شان شفاف است. علتش این بود که وقتی تصویر زودتر از کد صفحه آماده می‌شد، صفحه خبردار نمی‌شد و آن لکه را برنمی‌داشت. هرچه گوشی یا اینترنت مشتری کندتر بود، بیشتر دیده می‌شد. حالا صفحه خودش وضعیت تصویر را چک می‌کند و لکه سر جایش نمی‌ماند.
در گزارش منبع ورود مشتری، ستون صفحه ورود به‌جای آدرس واقعی سایت، یک آدرس داخلی سرور ثبت می‌شد. برای مشتری‌هایی که قبل از کامل باز شدن صفحه روی لینک بعدی می‌زدند، همین باعث می‌شد منبع ورودشان «مستقیم» ثبت شود — حتی وقتی از یک تبلیغ پولی آمده بودند. حالا آدرس واقعی همان صفحه‌ای که مشتری اول باز کرده ثبت می‌شود.
دستیارهای هوش مصنوعی مثل ChatGPT و Perplexity از روی فایلی به اسم llms.txt می‌فهمند در فروشگاه شما چه خبر است. این فایل تقریبا خالی بود: نه محصولی داشت نه مقاله‌ای، و آدرس دسته‌ها هم غلط بود. حالا محصولات، مقاله‌ها و برندهای شما همه در آن هستند و آدرس‌ها درست باز می‌شوند.
اگر سفارشی پرداخت شده بود و بعد لغو و بازپرداخت می‌شد، هنوز قابل حذف بود — و با حذفش سند پرداخت و شناسه‌های درگاه هم برای همیشه از بین می‌رفت. حالا چنین سفارشی حذف نمی‌شود و پیام روشن می‌دهد. سفارش‌های بی‌پرداخت مثل قبل حذف می‌شوند. ضمنا شماره سفارش حذف‌شده دیگر به سفارش بعدی داده نمی‌شود؛ شماره‌ها فقط جلو می‌روند.
کارت «خرید اقساطی اسنپ‌پی» تا حالا فقط شناسه تراکنش را نشان می‌داد، ولی پشتیبانی و خود سامانه اسنپ‌پی با توکن پرداخت کار می‌کنند. حالا کنار شناسه تراکنش می‌آید و با یک کلیک انتخاب می‌شود.
اگر مشتری کد تخفیف را با کیبورد فارسی وارد می‌کرد — مثلا «OFF۲۰» به‌جای «OFF20» — پیام «کد تخفیف یافت نشد» می‌گرفت، درباره کدی که وجود داشت. حالا هر دو شکل کار می‌کند. ساخت و ویرایش کد در پنل هم همینطور اصلاح شد.
ادامه اصلاح جستجو: هر جای دیگری که عدد از کاربر گرفته می‌شد بررسی شد. پیگیری سفارش مهمان، شماره سفارش را با ارقام فارسی پیدا نمی‌کرد. کد تایید ورود به کنسول پلتفرم با کیبورد فارسی اصلا تایپ نمی‌شد. شماره موبایل در چند مسیر — ارسال پیامک، اعلان‌ها، پیام‌رسان‌ها — اگر فارسی بود پاک می‌شد و پیام بی‌صدا ارسال نمی‌شد. همه اصلاح شد.
اگر با کیبورد فارسی عدد تایپ می‌کردید، جستجو هیچ نتیجه‌ای نمی‌داد و خطایی هم نشان نمی‌داد. این ایراد در ۱۵ بخش پنل بود: مشتری‌ها، سفارش‌ها، پرداخت‌ها، کیف پول، مرجوعی‌ها، فاکتورها، هزینه‌ها، تراکنش بانکی، بازپرداخت‌ها، کد تخفیف، موجودی، قیمت‌گذاری، باشگاه، سبد رهاشده و خروجی اکسل. همه درست شد؛ برعکسش هم کار می‌کند: عدد لاتین، نام‌های نوشته‌شده با عدد فارسی را هم پیدا می‌کند.
تا حالا لغو سفارش در پنل و لغو قرارداد اقساطی نزد اسنپ‌پی دو کار جدا بودند و می‌توانستند با هم نخوانند: اگر سفارش را لغو می‌کردید، مشتری همچنان قسط می‌داد. حالا هر کدام را بزنید آن یکی هم انجام می‌شود. مبلغ را اسنپ‌پی به مشتری برمی‌گرداند، پس فاکتور بازپرداخت هم همین را ثبت می‌کند و از شما پولی کم نمی‌شود. اگر نیمی از کار انجام نشد، پنل صریح می‌گوید تا دوباره اقدام کنید.
اگر شماره سفارش یا شناسه تراکنش را با کیبورد فارسی تایپ می‌کردید — «۱۵۴۷» به‌جای «1547» — جستجو هیچ نتیجه‌ای نمی‌داد و هیچ خطایی هم نشان نمی‌داد. حالا هر دو شکل کار می‌کند، ارقام عربی هم همینطور. ضمنا نوشته داخل کادر جستجو اصلاح شد: از اول می‌شد شناسه تراکنش درگاه را هم سرچ کرد ولی هیچ‌جا نوشته نبود.
حذف یک قلم از سفارش همیشه می‌پرسید «مطمئنید؟» ولی تغییر تعداد بی‌صدا انجام می‌شد — با اینکه مبلغ سفارش پرداخت‌شده را عوض می‌کند. حالا اگر سفارش پرداخت شده باشد، قبل از تغییر تعداد می‌پرسد و می‌گوید از چند به چند می‌رود. سفارش‌های پرداخت‌نشده مثل قبل بدون مزاحمت ویرایش می‌شوند.
در محصول تنوع‌دار، اگر فقط یک رنگ یا یک سایز تخفیف می‌خورد، صفحه محصول همان تخفیف را برای همه تنوع‌های دیگر هم نشان می‌داد — در حالی که سبد خرید قیمت کامل را حساب می‌کرد. یعنی مشتری یک قیمت می‌دید و مبلغ دیگری می‌پرداخت. حالا هر تنوع فقط قیمت خودش را نشان می‌دهد. اگر محصول تنوع‌دار تخفیف‌دار دارید، ارزش دارد یک بار صفحه‌اش را باز کنید.
کارت «خرید اقساطی اسنپ‌پی» در صفحه سفارش، بعد از لغو قرارداد هنوز دکمه بروزرسانی و لغو نشان می‌داد و زدنشان فقط «خطای سرور» می‌داد. حالا می‌گوید قرارداد لغو شده و دکمه‌ها را برمی‌دارد. اگر اسنپ‌پی درخواستی را رد کند، دلیل خودش نمایش داده می‌شود. قطعی ارتباط با اسنپ‌پی هم دیگر کل کارت را ناپدید نمی‌کند؛ شناسه تراکنش سر جایش می‌ماند.
صفحه سبد و تسویه قیمت اصلی را خط‌خورده نشان می‌دادند، ولی مدالی که با زدن دکمه خرید باز می‌شود فقط قیمت پرداختی را می‌گفت. مشتری همان‌جا که تصمیم می‌گیرد نمی‌دید چقدر سود کرده. حالا در این مدال هم قیمت اصلی خط‌خورده بالای مبلغ پرداختی می‌آید.
جدول مشخصات از دو منبع ساخته می‌شود: چیزی که خودتان ثبت کرده‌اید و چیزی که رایا از اینترنت پیدا می‌کند. این دو گاهی یک چیز را با نام متفاوت می‌گویند و هر دو در جدول می‌نشستند — مثلا حجم یک بار با عنوان «حجم» و یک بار «حجم/اندازه». حالا یکی می‌ماند. مشخصات واقعا متفاوتی که اتفاقی عدد یکسان دارند، مثل وزن و حجم، هر دو سر جایشان می‌مانند.
گاهی متن با نه تیتر هم‌سطح و بدون هیچ زیرتیتری در می‌آمد؛ روی موبایل یعنی نه چیز هم‌ارزش، بدون اینکه معلوم باشد کدام حرف اصلی است. حالا اگر متن بیش از شش بخش داشته باشد و هیچ زیربخشی نداشته باشد، خود سیستم گزارش می‌دهد و متن اصلاح می‌شود.
موقع نوشتن توضیحات محصول، رایا حالا عبارت‌هایی را می‌بیند که خریدارها واقعا در گوگل و در جست‌وجوی خود فروشگاه تایپ کرده‌اند، به‌علاوه سوال‌هایی که دستیار چت نتوانسته جواب دهد. متن به همان چیزهایی جواب می‌دهد که مردم می‌پرسند، نه چیزی که مدل حدس می‌زند. اگر متن سوالی را جا بیندازد، خود سیستم آن را گزارش می‌کند.
برای نوشتن توضیح یک محصول، رایا اسکلت بهترین صفحه همان دسته در فروشگاه شما را می‌بیند: تیترها و جمله اول هر بخش. یعنی متن تازه هم‌عمق و هم‌ترتیب صفحه‌های خوب خودتان در می‌آید. متن کامل آن صفحه داده نمی‌شود تا چیزی کپی نشود.
در بخش نقد متن، ستون «تمایز» همیشه ۵ می‌شد — حتی وقتی متن واقعا بهتر شده بود. علتش یک جمله در خود معیار بود که سقف را از قبل تعیین می‌کرد. آن جمله برداشته شد و به‌جایش گفته شده چه چیزی را بشمارد. ضمنا نقد متن حالا کار جداگانه‌ای است و می‌شود آن را روی مدلی غیر از مدل نویسنده گذاشت، چون مدل به کار خودش نمره مهربان می‌دهد.
تا حالا ترتیب محصولات صفحه حراج همان ترتیبی بود که از دیتابیس بیرون می‌آمد — یعنی بی‌قاعده. روی حراجی که همین امروز راه افتاد، محصول ۷۲ درصدی نهم بود و مشتری باید تا پایین می‌آمد تا بهترین پیشنهاد را ببیند. حالا از بیشترین تخفیف به کمترین چیده می‌شود. تخفیف‌های برابر ترتیب ثابت خودشان را نگه می‌دارند.
کارت این قالب در ویزارد کمپین می‌گوید «تایمر ستاره صفحه است»، ولی تایمر در عمل روی هر پنج قالب می‌افتاد؛ یعنی اگر «مینیمال» را انتخاب می‌کردید هم یک ساعت شمارش معکوس بالای محصولات بود. حالا انتخاب شما رعایت می‌شود. این برای کمپین بدون مهلت واقعی مهم است: چون هر کمپین ناچار است یک تاریخ پایان ذخیره کند، صفحه تا آن تاریخ ساختگی می‌شمرد و به مشتری قولی می‌داد که شما نداده بودید.
تا حالا رایا هر محصول را تنها می‌دید، پس نمی‌توانست بنویسد این محصول برای چه کسی مناسب نیست و در آن حالت کدام محصول دیگرتان بهتر است. حالا نام و اندازه محصولات هم‌برند و هم‌دسته را در اختیار دارد و می‌تواند همین مقایسه را بنویسد. فقط نام و اندازه را می‌بیند، پس درباره بقیه محصولات ادعا یا قیمتی نمی‌سازد.
تا حالا اگر حساب سرویس هوش مصنوعی شارژ نداشت، پیام «پاسخ هوش مصنوعی قابل استفاده نبود، دوباره تلاش کنید» می‌آمد — یعنی شما را به تکرار کاری می‌فرستاد که تا شارژ نشدن حساب جواب نمی‌داد. حالا مستقیم می‌گوید اعتبار تمام شده و باید حساب شارژ شود. در بخش تصویر این پیام از قبل درست بود و فقط مسیر متن آن را نداشت.
هنگام نوشتن «توضیحات»، «نحوه استفاده» یا «مواد تشکیل‌دهنده»، رایا اول مشخصات واقعی محصول را از اینترنت پیدا می‌کند. اگر فیلد «حجم» پر بود این جست‌وجو انجام نمی‌شد و متن بدون مشخصات نوشته می‌شد. روی یک ضدآفتاب سنجیدیم: بدون جست‌وجو هیچ اشاره‌ای به SPF و ترکیبات نبود و جدول مشخصات ساخته نمی‌شد؛ با جست‌وجو شش مشخصه پیدا شد و جدول خودش ساخته شد.
تا حالا لمس کردن پیشنهادهای «تکمیلش کن» سبد را می‌بست و مشتری را به صفحه محصول می‌برد — یعنی کسی که یک قدم تا پرداخت مانده بود از سبد بیرون می‌رفت. حالا هر کارت دکمه افزودن دارد و محصول بدون خروج از سبد اضافه می‌شود. برای محصولات دارای رنگ یا سایز، انتخاب تنوع همان‌جا زیر ردیف باز می‌شود.
در محصولات دارای تنوع (رنگ، سایز)، دکمه داخل صفحه روی موبایل و تبلت خاموش بود و هیچ راهی هم برای فعال کردنش دیده نمی‌شد — انتخاب تنوع فقط از نوار پایین صفحه ممکن بود. حالا همان دکمه انتخاب تنوع را باز می‌کند. روی دسکتاپ هم به‌جای خاموش ماندن، صفحه را به بخش انتخاب می‌برد.
در صفحه پرداخت اگر تعداد یک محصول را کم می‌کردید، مبلغ قابل پرداخت همان عدد قبلی می‌ماند و مشتری دو رقم متفاوت می‌دید. حذف یا افزودن محصول درست کار می‌کرد، برای همین دیر دیده شد. حالا مبلغ با هر تغییر تعداد هم به‌روز می‌شود.
ردیف پیشنهاد داخل سبد خرید، محصول بی‌ربط جلو می‌انداخت — مثلا شامپو کنار رژگونه — و مکمل واقعی همان کالا اصلا دیده نمی‌شد. حالا ترتیب بر اساس چیزی است که مشتری‌ها واقعا با هم می‌خرند. وقتی سابقه خریدی نباشد پرفروش‌های اخیر نشان داده می‌شود، و پیشنهاد ناموجود دیگر جای کارت‌ها را نمی‌گیرد.
در فروشگاه‌هایی که افزونه‌ای به پنل مشتری منو اضافه می‌کند، کل بخش «حساب من» بالا نمی‌آمد و مشتری خطای ۵۰۰ می‌دید: سفارش‌ها، آدرس‌ها، کیف پول، علاقه‌مندی‌ها، مرجوعی‌ها و پروفایل. رفع شد و هر هشت صفحه دوباره باز می‌شود. صفحه‌بندی بلاگ هم درست شد: اول ۱۲ مطلب نشان می‌داد و بعد به ۹ تا می‌پرید.
بساز، بفروش، اوج بگیر.
از روز اول، یک تیم و یک پلتفرم کامل کنارت است؛ تو بفروش، بقیه‌ش با ما.
بی‌کمیسیون روی فروش · رایا از روز اول
